Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la directive européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est prolongé s'il expire un weekend ou un jour férié.

Comment exercer ce droit Connectez-vous à votre espace client sur kreanature.com et soumettez une demande de retour ou d'annulation directement depuis votre commande.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions Les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.